Livraisons
Zones de livraison
Actuellement, nous ne livrons que les pays suivants :
Belgique, France métropolitaine, Pays-Bas, Allemagne et Luxembourg.
D’autres zones seront bientôt disponibles.
Pour toute autre destination, demandez une estimation avant d’effectuer votre commande.
Conditions de la livraison gratuite
La livraison est offerte pour toute commande de minimum 75 euro (sauf articles très lourds et encombrants).
Si votre commande atteint le franco de port, nous nous réservons le droit de choisir le mode de transport.
Enlèvement de la commande en magasin
Il est tout à fait possible de venir enlever gratuitement votre commande dans notre magasin. Cependant, il est obligatoire de prendre rendez-vous car les articles proposés sur ce site ne sont pas stockés dans notre magasin. Notre magasin accepte les paiements en liquide, bancontact et cartes de crédit. La sellerie est ouverte tous les jours (sauf dimanches et jours fériés) de 09h à 18h30 non-stop. Le rendez-vous peut se fixer par téléphone ou par email.
Le transport de votre commande
Les colis sont généralement expédiés en 24 à 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est différent pour chaque pays. Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais de transport. Le coût du transport est calculé uniquement et automatiquement sur base du poids de la commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles. Les colis sont surdimensionnés et protégés.
Les frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatique sur base du poids total de votre commande.
Nous travaillons en étroite collaboration avec la société DPD & CHRONOPOST.
Actuellement, nous ne livrons que les pays suivants :
Belgique, France métropolitaine, Pays-Bas, Allemagne et Luxembourgi.
D’autres zones seront bientôt disponibles. Pour toute autre destination, demandez une estimation avant d’effectuer votre commande.
TARIF FRANCE METROPOLITAINE (via Chronopost)
colis de 0 à 2kg : 7,50€
colis de 2 à 25kg : 9€
commande > à 75€ : GRATUIT
TARIF BELGIQUE (via DPD)
colis de 0 à 25kg : 5€
commande > à 75€ : GRATUIT
TARIF ALLEMAGNE / PAYS-BAS / LUXEMBOURG (via DPD)
colis de 0 à 25kg : 7€
commande > à 75€ : GRATUIT
Processus de livraison
* Le jour de l’enlèvement, vous êtes informés par EMAIL ou SMS de la date de livraison.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, reporter la livraison de 1 à 3 jours. Sans nouvelle de vous, le colis est livré le jour ouvrable suivant (en Belgique).
* Le jour de la livraison, vous êtes informés par SMS ou EMAIL de l’heure de livraison prévue.
Via www.nouvellelivraison.be : vous pouvez demander la livraison à une autre date ou autre adresse ou vous pouvez préciser que le colis peut être déposé à un endroit (p. ex. dans le garage).
Vous pouvez également opter pour un retrait dans un Pickup parcelshops (1000 en Belgique & 22000 en Europe).
* 1 seule tentative de livraison, en cas d'absence : le colis est déposé dans le Pickup parcelshop le plus proche.
* Délais de livraison : Belgique 1 à 4 jours ouvrables – France/Europe 2 à 7 jours ouvrables.
* Track & Trace (suivi du colis) & assurance inclus.
Processus de retour des colis
Les retours (uniquement avec accord préalable de notre part) devront se faire aux frais du client (sauf erreur de notre part).
Le client peut choisir le mode d’expédition du retour. L’adresse des retours est la suivante :
SELLERIE DUPAGNE SPRL – GRAND RUE 49A – 4560 OCQUIER - BELGIQUE